中國時報【謝幸恩╱新北報導】
台灣人口高齡化、少子化造成社會結構劇變，中華民國照顧服務員專業發展協會6年前成立後，以「在地老化、建立社區照顧」為目標，現有46名居服員照顧土城、貢寮300多名長眾友匯者，政府未開放居服員人力、工作時數，仍無法保障權益。
台灣8000位居服員服務超過4萬名失智、失能長者，人力短缺、薪資結構、工時限縮，長期為外界所詬病，依失能程度提供每周固定工時，一般長者每人每周2小時，重度為每周90小時以內，服務內容受限於時數，連帶影響薪資、人力。
協會秘書長王維駿說，居服員的需求持續增加，工時限制無法留住年輕人力，形成全台共通的人才斷層，現協會內居服員多為45歲以上的二度就業婦女，必須撐起家中生計，政府打壓工時下，讓實際仰賴居服員收入的人，無法平等獲利。
過去居服員服務中低收入戶，行政院9年前通過「長期照顧10年計畫」，擴大至一般戶，明年10年期限將至，政策如何轉變，仍無從得知。王維駿說，若政府開放工時、推動不同工不同酬「輔導員」機制，方讓居服員擺脫「打工族」汙名。
此外，居服員須通過90到100小時訓練，做好萬全準備來面對突發狀況。王維駿說，居服員以女性居多，男女比例為1比9，不乏性騷擾行為、言語，切記勿硬碰硬、隱忍，先跟家屬說明，若溝通無效，可求助於協會、社會局的申訴管道。
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